1. 적용 범위

본 환불 규정은 다음 서비스에 적용됩니다:

• 기업컨설팅 및 개인컨설팅 등 유료 컨설팅 예약 결제
• 서점에서 판매하는 도서(책) 구매

2. 컨설팅 서비스 환불 규정

2-1. 예약비(사전 미팅 비용) 환불

• 예약 확정 전: 결제 후 24시간 이내 요청 시 전액 환불(단, 이미 일정 확정/진행 준비가 착수된 경우 제외)
• 예약 확정 후/일정 임박: 컨설팅 일정 24시간 전 이후 취소 시 일부 위약금이 발생할 수 있습니다.

2-2. 컨설팅 진행 후

컨설팅이 제공(진행)된 이후에는 서비스 특성상 환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 서비스 제공에 중대한 하자가 있는 경우 관련 법령 및 합리적 기준에 따라 처리합니다.

3. 도서(책) 구매 환불 규정

3-1. 배송 전 주문 취소

• 주문 후 배송 준비 전: 전액 환불
• 배송 준비 중: 배송 준비가 시작된 경우 취소가 제한될 수 있으며, 이 경우 고객센터로 문의해주세요.

3-2. 상품 수령 후 반품/교환

• 상품 하자 또는 오배송: 수령일로부터 7일 이내 반품/교환 가능 (배송비 무료)
• 단순 변심: 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상태에서 반품 가능 (반품 배송비 고객 부담)
• 다음의 경우 반품/교환이 불가합니다:
  • 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
  • 상품을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우
  • 수령일로부터 7일이 경과한 경우

3-3. 반품/교환 절차

1. 고객센터로 반품/교환 신청 (주문번호, 반품 사유 포함)
2. 반품 승인 후 반품 상품을 안전하게 포장하여 반송
3. 반품 상품 확인 후 환불 처리

4. 환불 요청 방법

고객센터로 아래 정보를 포함하여 요청해주세요.

• 주문자명/연락처 (컨설팅의 경우 예약자명/연락처)
• 주문번호 또는 결제일시 및 결제수단
• 환불 사유
• 도서 구매의 경우: 반품 상품 사진 첨부 (하자/오배송인 경우)

5. 환불 처리 기간

• 컨설팅 서비스: 환불 승인 후 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리
• 도서 구매: 반품 상품 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 처리

6. 기타

본 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령(전자상거래법, 소비자기본법 등) 및 전자상거래 표준약관을 준용합니다.

시행일: 2026-03-12